记者近日从全国总工会获悉，据不完全统计，各级工会整合社会资源，采取自建、共建等方式，建设户外劳动者服务站点7万多个，累计投入资金7亿多元，服务以农民工为主体的户外劳动者群体4300多万人，在全社会营造了尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。（2月1日《北京青年报》）
2016年初，针对环卫工人等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，全总下发了《中华全国总工会办公厅关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》。近年来，各级工会积极响应，建设了一大批形式多样的户外劳动者服务站点，给广大户外劳动者带来了实实在在的关爱——累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。
麻雀虽小，五脏俱全。各级工会按照标准化、规范化建设要求，充分整合社会资源，积极挖掘潜力，不断在站点设施上升级完善。据新闻报道，目前浙江各市、县（市、区）和有条件的乡镇，全部设立户外劳动者休息点，全部按标准配备空调、微波炉、饮水机等，不少基层单位企业更是在统一标准配置的基础上，根据自身条件和职工需求，开展个性化服务。比如杭州市上城区总的爱心驿家里，不仅覆盖了WIFI、提供折叠床等设备，还开辟了图书室、乒乓球活动室、茶水间等活动区，电视、报刊书籍等文化娱乐设施也一应俱全。
如今，全国范围的户外服务站点建设已初见成效，开展的服务项目也各具特色。但也应当看到，一些地方的服务站点使用率还不高，许多户外劳动者不知道它的存在，有的环卫工人称，最冷是在凌晨，但那时候有的站点还没有开门。据悉，这跟户外工作者的作息时间、工作节奏不同频、宣传未跟上等因素有关。还有的地方存在“供需”不平衡的问题，如设置在公交站附近的服务站点，因人流量大，尤其是中午高峰时期，大量户外劳动者一起前来，爱心桌椅就不够用了；而一些设置在营业厅、银行网点的站点，户外劳动者则较少。
户外服务站点，建好更要用好。户外劳动者为城市建设发展付出了艰辛努力，建设服务站点的意义和价值，就是以实实在在的服务，让户外劳动者感受到工会的温暖与力量。具体而言，其一，要加大对户外劳动者服务站点的宣传，扩大影响力、提高知晓率，引导更多户外劳动者走进服务站点、享用服务站点。比如，将建成的“爱心驿站”推上百度地图，方便户外工作者搜索，就近休息。其二，要规范服务管理，提高服务水平。如加强管理人员、服务人员的培训，引入切实可行的评比机制，增进相关单位和管理服务人员的责任心。其三，要丰富服务内容，如增加科普讲座、免费理发、交通法制宣传以及义诊等爱心服务。
此外，与有关部门、爱心企业联手，与环卫保洁、快递等公司协商，尽量解决作息时间不同步、工作节奏不同频等问题，提高站点的使用率，真正把好事办好、实事办实。（付彪）
